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      必看!交運通APP掃碼乘車疑問解答

      2018-12-20 16:57:37 交運通卡 [撤稿糾錯] 條評論
      自交運通APP“1分錢”掃碼乘車
      優惠活動上線以來
      我們收到了一些用戶的寶貴意見
      通通在此整理了相關疑問解答
      請用戶對照解疑!


      交運通APP掃碼乘車疑問解答


      1. 是活動期間乘坐1分錢,還是第一次乘坐1分錢?

      答:2018年11月28日至2019年1月27日整個活動期間,每天都可享受兩次1分錢乘車優惠。


      2. 目前1分錢乘車的活動地區有哪些?

      答:目前有萬州、合川、綦江、彭水、秀山、酉陽、云陽、城口、巫溪、開州、奉節、涪陵、豐都、石柱共14個區縣。

       

      3. 為什么掃碼支付一直顯示扣款2元?

      答:目前APP上顯示的是原價,但實際扣款為1分錢,請以銀行卡扣款記錄為準,后期會優化升級,顯示金額和實際扣款金額會一致。

       

      4. 為什么乘車碼開通了點擊進入還是要繼續輸入姓名開通,沒有掃描界面,怎么辦?

      答:請退出APP重新登陸,多試幾次可以解決。

       

      5.登陸時驗證碼很久才收到,甚至驗證碼已過期,怎么辦?

      答:由于近期使用人數較多,造成網絡信號擁擠,請用戶多試幾次。

       

      6.為什么交運通APP里意見反饋提交不起?

      答:用戶在發送問題反饋時,請將錯誤頁面的截圖一并上傳提交才可。


      7.請問交運通app上可以綁定哪些銀行的卡?

      答:除了招商銀行卡不能綁定外,其他銀行均能綁定。綁定的銀行卡需要去柜臺開通“銀聯在線支付業務”。


      8. 請問能在交運通app電子錢包里充值嗎?

      答:目前交運通app暫未開通電子錢包功能,暫不支持充值。

       

      9. 請問綁定在交運通app里的銀行卡能解綁嗎?

      答:目前如需使用掃碼乘車功能,則需在交運通app里綁定至少一張銀行卡,解綁功能后續會開通,解綁后也將無法使用乘車碼。

       

      10. 請問實體公交卡里的余額能轉到app電子錢包里嗎?

      答:抱歉,實體公交卡余額不能轉移到交運通app電子錢包里,后續我們會開通實體卡關聯電子錢包功能。

       

      11.有未繳訂單,補繳時不能享受優惠?

      答:如果您因銀行卡余額不足或銀行卡其他原因未支付成功需要補繳時,補繳都是按票價全款進行扣費。另外請注意,如果當天還未享受完2次優惠乘車,補繳會占用當天優惠次數。

      12.為何當次乘車消費扣費不成功,然后又延遲扣款?

      答:一是機具網絡延遲問題,訂單未及時進行扣款請求,二是銀聯系統結果通知延遲。我們將對系統及網絡進行優化,盡量避免問題重復出現。


      13. 因為延遲扣款而占用了當天的優惠次數,導致當天優惠次數不是兩次,怎么辦?

      答:我們每天都在進行排查處理,經核實后會給這些用戶發起退款。

       

      14. 交運通APP一分錢乘車活動結束后,還有其他優惠嗎?

      答:1分錢乘車活動結束后,使用交運通APP乘車碼將能享受同實體卡一樣的折扣優惠,具體實施時間請關注交運通官方通知執行。

       

      15. 請問乘車掃碼打不開,服務器繁忙是怎么回事?

      答:因近期注冊使用人數激增,上下班高峰期使用人數較多,導致服務器壓力過大進而導致網絡繁忙,現在我們已經進行了服務器及帶寬擴容,盡量保障用戶體驗。


      交運通推行掃碼支付乘車,

      根本目的也是為了給廣大市民提供方便,

      我們將盡全力保障為大家提供安全可靠的服務。

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